Artículo

Relaciones virtuosas. Empresas y asociaciones frente a la Responsabilidad Social Corporativa

Laura Solito

Resumen


La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) emerge como un fenómeno comunicativo interesante, presentando ejemplos relevantes que muestran que es posible conciliar los valores éticos con los objetivos de las empresas. Si en el pasado este tipo de acciones se interpretaban como un intento de la empresa para conquistar al consumidor, sin que hubiera una implicación real en los temas sociales propuestos, a día de hoy se erige como objetivo la construcción de una relación diferente entre la empresa, el consumidor y el contexto social. En este trabajo se presentan los resultados de una investigación que estudia la comunicación de la RSC. Se han analizado en profundidad 10 proyectos realizados por 10 empresas y una decena de asociaciones. Para conseguir los objetivos de la investigación se ha utilizado una metodología de análisis cualitativo: a) el análisis de las páginas web de las asociaciones y de las empresas implicadas en los proyectos, para poder identificar las modalidades comunicativas de las iniciativas y enmarcar así el proyecto seleccionado en un contexto comunicativo más amplio para ambos socios; b) realización de entrevistas en profundidad de al menos un representante de cada uno de los socios (en total se han realizado 23 entrevistas); c) el estudio de los materiales utilizados en el proceso de producción y comunicación de la iniciativa y el análisis del contenido de los mismos. Los datos de los casos analizados y la articulación de los resultados obtenidos se han seleccionado, refutado e interpretado en base a un objetivo concreto: identificar, a pesar de su heterogeneidad ineludible, los elementos que comparten todos los proyectos y que favorecen la posibilidad de incrementar y reforzar el “espacio” que los proyectos de responsabilidad social corporativa están intentando conquistar en el escenario más amplio y variado de la comunicación social. Se considera que a la colaboración entre empresas y asociaciones es una relación comunicativa y, por tanto, se ha analizado desde el punto de vista relacional y dialógico.


Palabras clave


Comunicación social; Responsabilidad Social Corporativa; Asociaciones voluntarias; Interacción; Relación comunicativa.

Citas


AA.VV. (2012). Tra i due mondi. Storia, evoluzione e prospettive del rapporto tra profit e non profit in Italia. Milano: SDA Bocconi, Rapporto 2012.

Anderson, C. (2007). La coda lunga. Milano: Codice.

Balmer J.M.; Gray E.R. (1999). Corporate Identity And Corporate Communications: Creating a Comparative Advantage. En: Corporate Communication: An International Journal, nº 4, 171-176.

Bernocchi, R. (2001). La comunicazione delle organizzazioni non profit. En: Gadotti, G. La comunicazione sociale. Soggetti, strumenti e linguaggi. Milano: Arcipelago ed.

Bonani, G.P. (2013). L’impresa aumentata. Caos e responsabilità della comunicazione d’impresa nell’età social. Milano: F. Angeli.

Bosco, N. (2012). Non si discute. Forme e strategie dei discorsi pubblici. Torino: Rosenberg & Sellier.

Bruni, L.; Zamagni, S. (2004). Economia civile. Efficienza, equità, felicità pubblica. Bologna: Il Mulino.

Cevolini A. (2001). Politiche sociali, rischio, responsabilità: la responsabilità sociale nelle organizzazioni della società civile. En: Studi di sociologia, nº 4, 465-478.

Corchia, L. (a cura di) (2012). I bisogni delle organizzazioni di volontariato. Firenze: Cesvot.

Crossley, N. (2011). Towards Relational Sociology. London and New York: Routledge.

Cucco, E. ; Pagani R. y Pasquali M. (2005). Primo rapporto sulla comunicazione sociale in Italia. Roma: Rai-Eri.

Cucc, E.; Pagani, R.; Pasquali, M. y Soggia, A. (2011). Secondo Rapporto sulla comunicazione sociale in Italia. Roma:Carocci.

Di Nallo, E.; Paltrinieri, R. (a cura di) (2006). Cum sumo. Prospettive di analisi del consumo nella società globale. Milano: Franco Angeli.

Donati, P. (1998).Teoria relazionale della società, Milano: Franco Angeli.

Douglas, M. (1996). Questioni di gusto. Bologna: Il Mulino.

Douglas, M.; Isherwood, B. (1984). Il mondo delle cose. Oggetti, valori, consumo. Bologna: Il Mulino.

Emirbayer, M. (1997). Manifesto for a relational sociology. En: American Journal of Sociology, nº 2, 281-317.

Eurisko (2003). I consumatori italiani e la responsabilità sociale delle imprese. En: Milano: CSR Monitor.

Fabris, A. (2006).Etica della comunicazione. Roma: Carocci.

Fabris, G. (2008). Societing, il marketing nella società postmoderna, Milano: Egea.

Faccioli, F.; D’Ambrosi, L. y Massoli, L. (2007). Voci della ribalta. Comunicazione sociale, processi inclusivi e partecipazione. Roma:Ed. Scientifiche italiane.

Fazzi, L. (a cura di) (2000). Cultura organizzativa del nonprofit, Milano: Franco Angeli.

Ferrari, L.; Renna, S. y Sobrero R. (2009). Oltre la CSR. Milano: ISEDI.

Floch, J.M., (1992). Semiotica, marketing e comunicazione. Dietro i segni, le strategie, Milano: Franco Angeli.

Foglio A. (2003). Il marketing non profit: strategie e politiche di marketing per associazioni ed imprese non profit. Milano: Franco Angeli.

Francesconi, A. (2007).Comunicare il valore dell’azienda non profit. Padova: CEDAM.

Frisanco, R.; Trasatti, S.; Volterrani,A. (a cura di (2000). La voce del volontariato. Indagine nazionale su organizzazioni di volontariato e comunicazione. Roma: Fondazione Italianaper il Volontariato.

Gadotti G. (a cura di) (2005). La comunicazione sociale. Soggetti, strumenti, linguaggi, Milano: Arcipelago,

Gili, G.; Colombo, F. (2012). Cultura, comunicazione e società. Brescia: La Scuola.

Kotler, P.; Andreasen, A. (1998). Marketing per le organizzazioni non profit. Milano: Il Sole 24 Ore.

Lalli, P. (2008). Imparziali ma non indifferenti, Faenza:HomelessBook.

La Rosa, M.; Morri, L. (2005). Etica economica e sociale. Letture e documenti. Milano: Franco Angeli.

Lash, S.; Urry, J. (1994). Economies of Signs and Space, London: Sage.

Leccardi, C. (2000). La responsabilità riflessiva. En: Melucci A. (a cura di). Parole chiave. Per un nuovo lessico delle scienze sociali, Roma: Carocci.

Leonini, L.; Sassatelli R. (a cura di) (2008). Il consumo critico. Significati, pratiche, reti. Roma-Bari: Laterza.

Locke, C.; Levine, R.; Searls, D. y Wienberger, D. (2001). The Cluetrain Manifesto. The End of Business as Usual. New York: Peseus Books Group.

Magatti, M. (2005). Il potere istituente della società civile. Roma: Laterza.

Magatti, M. (1999). L’impresa della responsabilità. Linee per la ricerca. Invito ad assolvere un vizio. En: Magatti, M.; Monaco, M. (a cura di). L’impresa responsabile, Milano: Bollati Boringhieri.

Marini, R. (2006). Mass media e discussione pubblica. Le teorie dell’agenda setting. Roma-Bari: Laterza.

Mattana G. (2003). La Responsabilità sociale d’impresa: un forte crescendo di interesse, una grande sfida, anche per la qualità. En: Qualità, nº 4.

Molteni, M.; Devigli D. (2004). Il Cause Related Marketing nella strategia d’impresa. Milano:Franco Angeli,

Morcellini, M.; Mazza B. (a cura di) (2008). Oltre l’individualismo. Comunicazione, nuovi diritti e capitale sociale. Milano: Franco Angeli.

Paltrinieri, R. (2004). Consumo e globalizzazione. Roma: Carocci.

Perrini, F. (2006). Responsabilità sociale d’impresa. Milano: Egea.

Porter, M.E.; Kramer, M.R. (2006). Strategy and society: the link between competitive advantage and corporate social responsibility. En: Harvard Business Review, nº84, 78-92.

Sacconi L.; Baldin E. (2003). Come le organizzazioni possono essere socialmente responsabili? En: Sviluppo e organizzazione, nº 196, 49-56.

Sassatelli, R. (2004). Consumo, cultura e società. Bologna: Il Mulino.

Salvini, A.; Cordarz D. (a cura di) (2005). Le trasformazioni del volontariato in Toscana. II Rapporto d’indagine. Firenze: Quaderni CESVOT, nº27.

Salvini, A.; Corchia L. (a cura di) (2012). I bisogni delle organizzazioni di volontariato. Firenze:Cesvot.

Semprini, A. (1993). Marche e mondi possibili. Milano: Angeli.

Solito, L. (2010). Comunico ergo sum. Idee e fatti sulla comunicazione. Firenze: Le Lettere.

Solito, L.; Sorrentino C. (a cura di) (2011). Il volontariato. Immagini, percezioni e stereotipi. Firenze: Ed. Quaderni Cesvot, nº 50.

Solito, L.; Materassi L. (2013). Diverse eppur vicine. Firenze: FUP.

Sorrentino, C. (2008). La società densa. Riflessioni intorno alle nuove forme di sfera pubblica. Firenze: Le Lettere.

Terenzi, P. (2012). Percorsi di sociologia relazionale. Milano: FrancoAngeli.

Thompson, J. B. (1998). Mezzi di comunicazione e modernità. Bologna: Il Mulino.

Zamagni, S. (2004). L’ancoraggio etico della responsabilità sociale d’impresa e la critica alla RSI. Bologna: Dipartimento di Scienze Economiche, Working Paper nº1.

Zattoni, A.; Perrini F. (2006). Corporate Governance. Milano: Il Sole 24 Ore.


Texto completo: PDF

Refbacks

  • No hay Refbacks actualmente.